2008/03/10
3月14日eSOON COLA Club 将与您分享“提升客户满意度全攻略”

　　2008年3月14日，eSOON 将举办深圳地区学术类型活动，活动的主题是“提升客户满意度全攻略”。我们将针对金融业最新发展趋势，共同讨论：如何提升客户满意度，以达到减少客户抱怨和客户流失，增加客户重复性购买行为，创造公司良好口碑，提升企业的核心竞争力。本次活动将是亿迅 COLA 在深圳的首次举办，诚邀深圳及广州地区金融业的客服领导们小聚开坛，以轻松活泼的形式增进彼此交流。

　　 深圳是中国金融业发展的小龙头，二十多年来，深圳已初步建成以银行、证券、保险机构为主体，其它金融机构并存，结构比较合理、功能比较完备的现代金融组织体系，全市共有各类金融机构150多家。深圳金融业从国内第一台 ATM 机、第一只银行股票、第一家证券交易所，到今天的黄金备份交易中心和票据影像处理系统，深圳金融业创造了众多的全国第一。达致2007年，深圳市金融业更取得突破发展，全年实现利润超过757亿元，同比增长229％，金融机构集聚效应进一步显现。2008年深圳市政府将更加重视和支持金融业的改革发展，继续对金融机构实行资源和政策倾斜，不断巩固和提升深圳的金融中心地位。

　　 亿迅希望藉此机会，为深圳以致广州地区的金融企业客户提供友好的技术沟通平台，为南部金融业的客服发展进一步辉煌发展添一分耕耘之力。

　　同学们可以登录COLA网站：www.ez-cola.com了解COLA的最新状况，下载您所感兴趣的资料。

　　 日程安排
　　 时　间：2008年3月14日 星期五（15：00 PM – 1 8：00 PM）
　　 地　址：木棉花酒店 二楼厅（中国深圳市宝安南路1001号）

　　 15:00-15:30　接 待
　　 15:30-15:45　致欢迎词（亿迅华南区副总裁 李启苑 先生）
　　 15:45-16:30　客户成功案例分享
　　 16:30-17:00　提升客户满意度全攻略（亿迅最佳商业模式资深顾问 李佩君 女士）
　　 17:00-17:30　互动时间