2007/10/26
eSOON COLA Club与您共同探讨呼叫中心的现场管理

　　金秋时节，秋风送爽，别忘了来eSOON COLA Club见见新老朋友。10月26日，亿迅最佳商业模式咨询顾问经理孙莉女士将与您共同探讨呼叫中心现场管理方面的问题。通过学习现场管理程序，制定有效的现场管理机制，使客服中心与其它部门能有良好的联系，并通过合理的人员调度和现场的信息管理，使管理人员能够有效的掌控呼叫中心现场的人员和服务水平，使呼叫中心提供更好的服务，留住更多的客户。

　　届时，不仅有专业的顾问咨询讲解，还有来自不同领域呼叫中心eSOON COLA Club的新老朋友结合实际中遇到的问题进行交流。让我们在鲜花、咖啡、美食营造的和谐气氛中畅所欲言，在轻松愉快的交谈中思考探询。

　　同学们可以登录COLA网站：www.ez-cola.com了解COLA的最新状况，下载您所感兴趣的资料。

　　名额有限，赶快报名参加呦！

　　 日程安排
　　 时　间：2007年10月26日 星期五（15：00 PM – 1 8：00 PM）
　　 地　点：亿迅中国北京分公司会议厅
　　 地　址：北京东城区长安大街1号东方广场C1办公楼1502室

　　 15:00-15:30　签到
　　 15:30-15:50　班长讲话
　　 15:50-17:00　孙莉老师： 呼叫中心现场管理
　　 17:00-18:00　同学们讨论交流

参加的同学，均有精美礼品赠送！
接到我们的邀请后：
如果您要参加本次聚会，请email至： Kathleen.kong@esoon.com
如果您想了解本次聚会，请致电:
值日生: 孔宪彬
电话：010-85188535 Ext:806     行动电话：13501058619