史上最强的营销利器
2009/7/15

　　写这段前言前，小编正结束一通长达15分钟的通话，来电的人是某某保险公司的客服人员，这家公司是我们公司客服系统的用户，而小编本人刚好是这家保险公司长期、稳定、忠实的客户。长期者，这笔保险己经保了5年了，而且还持续进行中; 稳定者，小编从不拖缴保险费，是那种应该拿奖牌的优良保户；忠实者，小编从不打电话骚扰保险公司，不要求多余服务和问候，外加不生病不受伤没有意外不求理赔，是那种让保险公司一次收单，吃穿无虞的黄金客人。当然，人生很难预料，保险公司只能针对小编前3分之1的健康人生感到满意，后3分之2小编很难给保证。话说保险公司打电话来说要对小编做一下客户关怀，小编心中一阵感动，5年了，从来没被保险公司关怀过，没想到金融风暴后保险公司竟然有了这么人性化的转变，小编立马说：客气!客气!我很好。(眼泪在眼眶中打转)接着对方那温情百分百的声音说要替我更新一下客户数据，希望以后能保持联系，加强服务，小编盯着稿想：怎办!没有那个美国时间，但有鉴于小编很少被人关怀过，熟一下也好，免得有需要理赔时找不到人，我就只好耐着性子跟保险公司对资料。

　　讲着讲着，对方起先是缓缓的，渐渐的愈讲愈快，一步一步缩减了小编的回话机会，接着哗啦哗啦的进入重点，其精华如下1. 小编是保险公司难得一见的忠实保户(从本人毫缺点的缴款记录得知) 2. 保险公司很有良心，在千万保户的殷殷期盼下决定对忠实保户进行回馈(感觉保险公司是被逼的，完全赔本做回馈) 3. 现在很诚心的优惠我加量不加价的新方案，同样价钱十倍回馈(那我以前那一套方案是怎的，耍白痴吗?) 4. 希望我能考虑，因为机会真的千载难逢(世界上千载难逢的事很多，包括把小编嫁出去)

　　对方以上的宣言可以说是行云流水、连断句都没有，其道行真可谓出神入化，没有破绽，小编连想插话都没空隙。至此，小编完全明白了，这是一通Outbound的营销电话，整整己经浪费了我10分钟的时间，而且是听到中途才明白，但此时接电话的人大势己去，可以说是兵败如山倒，外加浪费了二滴感恩的眼泪。想到如此完美外拨营销，竟然是出自本公司之手，从客户资料的成功抓取，到对客户身家背景的详细掌握，到精采绝伦的话术应对，突然有种做鬼的被鬼抓的沧凉感，这果然是敝公司外拨模块所追求的最高境界。

　　知道了敝公司所卖的是这么一个功德无量的商品，小编觉的可以挂电话了，就很礼貌的轻声说道：我不需要了，因为我都习惯自己找保险公司，自己调查再决定产品，我从来都不会光听个营销电话就订东西。对方沉默了三秒，接着，缓缓而有力的说：但是，根据我们的资料，5年前，您买敝公司的保险时就是因为一通电话，而且您是第一次打给您就买了保险，说您刚好需要……

　　#%$@# 无语，天啊……

　　诸位看倌，Telemarketing无疑的将是本世纪最强的夺命武器，弹无虚发，如果您还在犹豫，请快点和敝公司联络吧!! 至于小于编于和那位营销座席最后还有没有戏，嘿嘿!!我请她改天联络再做说明，从她坚定的语气我可以明白她一定会再来电，毕竟，我己经当过一次一通电话就成交的“一通客户”，人有时还是要保持点高度 ~