|
 |
 |
新年快乐
狗很惭愧
一楼住户不知从哪儿弄来一只大狗。初来乍到,它警惕性非常高,一有点响动就狂吠不已。我家在六楼,尽管每天上下楼蹑手蹑脚,但十有八九还是要被狂吠一通。我胆子小,狗一叫我就拼命跑,生怕它突然冲出来。
周日,我去接正在上英语培训班的小侄子到家里吃饭。刚进一楼,大狗照旧“汪汪汪”地叫起来,叫得我心惊肉跳。小侄子却一点也不害怕,扯起嗓子对着喊:“吐吐吐”。奇怪的是,“吐吐”几声后,大狗居然偃旗息鼓,不叫了,并且发出可怜的“哼哼”声。
回到家,我问小侄子用什么办法,居然能镇住这么凶猛的狗。小侄子洋洋得意地说:“当狗对你汪汪叫时,它其实是在说one,你就回two,这时狗因为无法回你three,非常惭愧,就不叫了。”
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
福虎生丰 |
亿心相连贺新禧,虎运当头纳吉祥。
迅达您心万事兴,年年有余日日昌。
恭喜发财伴好运,吉星高照福满堂。
祝福声中道如意,祥和盛世远流长。 |
|
|
|
|
|
|
 |
 |
| 呼叫中心班组长帮助话务员舒缓压力的30条法则 |
|
因为给移动的呼叫中心班组长、话务员上课比较多,在和他们交流过程中,无不抱怨话务员工作的异常辛劳和压力巨大,我们必须客观地发现,很多的话务员已经患上了程度不等的“机房综合症”,即一进入呼叫中心机房就心情沉重,情绪低落、愁眉不展,而且不太情愿坐到台席,有职业倦怠倾向,甚至不愿意戴上通话工具 ... |
|
|
 |
| ISO在客服领域的应用浅谈 |
|
相信大家都已经对ISO这个字眼耳熟能详了,却对它怀有既陌生及熟悉的感觉。陌生是因ISO到底是什么内容,我们并无很深的了解;熟悉则是因为报章杂志及自己公司似乎都在实施ISO体系,但却与自己手头的工作无大关系。大部份客服相关产业认为ISO系统只能使用于制造业的运作,客服行业能使用ISO系统的内容并不多
... |
|
|
|
|
|
|
 |
如您不希望继续收到日后每月eSOON为您精挑细选的eNEWS,请告诉我们,点选: |
|
|
|