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岁未年终 圣诞快乐 |
| 最近小编闲来无事,跑去看了一部近来颇为轰动的灾难片,叫2012……乖乖咚地咚,看完大叫上当了,这根本是部搞笑片,从头到尾,主角一直不断在跑百米马拉松,神勇的很,天崩地裂都可以用小飞机给它低空飞过去,片尾最后是大水漫上阿里山,啊不对,是喜马拉雅山,够神勇吧!!小编怎么算都搞不懂全地球的水如果淹到世界屋脊是要多少水量才够,是采太空集水机制吗? 看完后,头佷昏,脚很酸,因为随着影片的播放一直在逃难,结论是,为了地球毁灭时求得一线生机,我们要好好学跑百米,这样地裂开时你可以跟它比快;我们要好好学游泳,这样水淹上来时才可以浮得起来;最重要的是,如果有钱有闲,我们要去学开小飞机,这样到时还可以载人做紧急救援……以上言论,纯属臆测,小编真正的结论是,我们要好好爱护地球。2009年末什么是我们最关注的话题,可不是幻想派的2012,而是迫在眼前的哥本哈根全球气候会议,全球领袖齐聚一堂讨论全球暖化的问题,共同为拯救地球而努力,2010年将会是节能减碳;绿色挂帅的年份。什么叫绿色经济,除了节约能源,少用一次性商品外,它可以扩展到跟人类生活习习相关的任何一种产业,碳除了表示让全球气温直线上升的二氧化碳,它也可以象征我们浪费的金钱、时间、人力和资源,用最少的资源做最多的事,是绿色经济最根本的原则,所以家电用品强调省电节能;所以民生用品强调再生利用;所以能源产业走向风力和太阳能;所以信息产业强调以软(体)代硬(体),10台交换机能做的事让一台解决掉,这也是亿迅长久以来一直努力的目标。岁末年终,圣诞歌声又再度响起,随着景气回温,相信这会是一个温馨又充满希望的节日,但大家可别忘了地球的气温还再升高中,小编怕热不怕冷,每年增高的零点几度对小编的打击实再太大了,要时时提醒自己节能减碳,不要因为爬不上去喜马拉雅山,就妄想浮上去,代价实在太大了...全文
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| eSOON新闻:携手同行,共谱呼叫中心产业新蓝图——EZ Infinity 2009大中国区四站圆满落幕
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一年一度的EZ Infintity亿迅用户大会10月30日从北京开始徐徐拉开帷幕,并与11月3日、11月12日、11月20日分别在上海、台北以及深圳举行,此次盛会吸引了来自国内呼叫中心外业内人士累计超过1000人,力图通过这个专业的信息交流平台,充分促进国内呼叫中心产业的发展,同时还将增进产业内相关企业之间的合作关系
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| 产品展示:风驰电掣 引领风潮-EZiPCC 易之爱彼喜喜 |
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亿迅基于10年经验,实施14行业400家企业的实际案例,开发了毕其功于一役的EZiPCC,脓纤合度、精彩绝伦,让您过目难望、爱不释手。EZiPCC让你感动。只要1/5的价格,立即拥有轻巧简易、绿能环保、即插即用、开通10分钟、培训2小时,设计上线营运2小时一气呵成、一路到底的神奇精灵。EZiPCC令您着迷。EZiPCC为企业节省95%以上的总成本。EZiPCC省很大
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| 呼叫中心顾客满意度测量方法 |
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研究显示,开发一个新客户的成本相当于维护一个老客户的8~10倍。随着市场经济对服务行业壁垒的打破,中国的服务市场竞争日趋激烈,而顾客的需求却似乎永无止境。对获得的服务感到失望的消费者可能会选择沉默,但却有机会选择别的服务或产品。所以能提供较竞争对手更好的服务是企业占领市场的关键
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| 客服人员情绪产生的根源及解决之道 |
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根植于呼叫中心工作多年,在实际运营管理的过程当中,总会碰到各种各样问题的挑战,如:排班如何才能合理化和科学化?人才如何才能不严重的流失?客户的满意度如何才能真正的得到提高?而所有这些问题,都直接或间接的与我们的一线客服人员精神状态息息相关,因此如何才能保证客服人员热情的工作态度
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