电脑公司客服笑话集锦

最笨的客户
有一个客服人员接到一个客户的咨询电话 , 这个客户显然不太懂 , 但又非常谦虚 . 客服说的每一句话 , 这个客户都要重复一遍进行确认理解的是否正确。
听到客户的多次重复,客服都称“是,是,没错”
可能是这个客户觉得自己不懂问了这么多,不太好意思。突然问了一句“我是不是你遇到的最笨的客户啊”
客服人员条件反射的回答“是,是,没错”
突然意识不对,马上改口说“对不起,不是的。”

猫尿的成分
以客户打电话来说他的机器键盘进水,他家的猫猫在上面撒尿。
然后客户问:“我就是想知道猫尿会不会腐蚀主板”
客服:“关于猫尿的成分我们不是太清楚,所以也没有办法告诉您猫尿是否会腐蚀主板。”

机型
客服:能把你的产品型号先告诉我一下吗?
客户:不知道
客服:那你的是什么机器?
客户:你们公司的机器。
客服:我想了解的是什么机型
客户:长方型 …
客服:昏 ……


 
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各位看倌知道我们现在用的客服中心是怎么发展出来的吗 ? 这一期小编要来讲讲古,介绍一下客服中心的发展史~客服中心的概念最早是怎么来的呢 ? 感谢电话的发明,早期的美国有些产业是靠着接电话来赚钱,像航空业和饭店业,客户打电话来大多数是询问订位订房,于是业者就安排了一群人专门接电话,到了 70 年代,银行业开始赶上潮流,设立起电话中心,专门替存户解决疑难杂症和接受抱怨,说穿了,诸位银行大老板们,不像是开飞机的卖位置、开饭店的卖房间,要让客户把钱存进来,信誉和服务很重要,强调服务精神的电话中心于是诞生。这个时代,所谓的客服中心,除了电话、简单的办公用品加茶水间外,没有任何系统,接电话的人要嘛就具有相当高的行业知识和刻苦精神,要嘛就具有相当会打屁的本事,在百分之百纯天然人工的电话中心时代,客服中心谈不上形成产业,大家各玩各的,不亦乐乎 ~ ...全文

eSOON新闻:亿迅IP呼叫中心一体化解决方案推出88套餐(2009年8月6日 上海)
为了让中小型企业也可以提供媲美大型客服中心的优质服务,亿迅特别推出小成本、高质量的客服中心产品—EZiPCC,凭借低成本、易操作、易拓展、高效能的特点,EZiPCC一经推出,很快受到很多中小企业的欢迎,在中国大陆地区、香港、台湾都有很多企业与亿迅公司洽谈购买。目前,亿迅公司推出88套餐方案, 更大地让利于客户 ...
eSOON新闻: 亿迅与澳门电讯强强联合,EZiPCC产品销售新添生力军(2009年7月27日 澳门)
今年,继澳门中国银行的呼叫中心建置案,澳门电讯和亿迅即将针对EZiPCC,展开更进一步的策略性合作,结合澳门电讯的渠道优势和客户资源,EZiPCC的市场拓展将开展出更新的格局...
eSOON新闻: 亿迅(中国)软件有限公司北京公司搬迁通告(2009年7月27日 北京)
亿迅(中国)软件有限公司上海公司与2009年7月27日迁至新址办公。新办公地址:北京市朝阳区光华路22号光华路SOHO 1002室。亿迅将进一步为您提供更优质的产品和相关服务,并希望您继续给予我们关注和支持,与您共同发展...

成功案例分享: 中国银行澳门分行 - 根植澳门,一号连通
做为澳门电讯客服系统的建置商,亿迅以多个成功实例几乎包揽了澳门从民间到政府几个重大呼叫中心的建置工程,和澳门电讯既为客户又为合作伙伴的关系,更让亿迅在澳门市场有着无可取代的优势和实力。在实绩和实力的见证下,亿迅很荣幸的承担下中国银行澳门分行新的电话服务中心的建置工程,希望能为中国银行的澳门金融事业拉起一片迎风而扬的帆 ...

 
不得不懂的厚脸皮营销学
而今天我所要讲到的厚脸皮营销学,是我将厚黑学的精髓运用到营销过程中,进而实现营销瓶颈的突破,一者实现销售目标;二者个人价值实现质的突破,但是要像大家说的那样,把自己的脸皮锻炼的比城墙还厚,也不是那么简单就可以达到的,也需要深厚的文化内涵、高雅的涵养素质作为铺垫 ...
顾客关系管理真实体验
每个与顾客的“接触点”都是“客户满意度”与“忠诚度”加分的机会,与德明科技大学学生上课时,曾告诉他们每天都可以体验不同行业对顾客关系管理的方式,今天把自己真实体验的故事与您分享,希望我们都能够提供更多 (Do More!) 超越客户期待的价值服务创造商机 ...

2009(秋季) NexCom下一代网络通信展暨中国IP通信大会 (2009/8 转自《全球IP通信联盟》)
2009(秋季)NexCom下一代网络通信展暨CIPCC中国IP通信大会将于2009年9月23-15日在上海展览馆举办,此盛会是中国下一代网络通信行业规格最高和最有影响力的行业展会;主要针对企业通信及运营商下一代网络建设及增值服务提供(包括固定和移动),重点面向观众为运营商,行业及大中型企业集团用户...
2009中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼 (2009/8 转自《CTI论坛》)
2009中国呼叫中心产业峰会将于2009年10月15-16日在北京举行,今年峰会将围绕“新经济形势下的产业发展”为主题,峰会为期两日,期间将开展“2009中国呼叫中心高峰论坛”、“北京呼叫中心产业基地揭幕典礼”、“2009中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼”、“中国·北京呼叫中心产业基地发展研讨会”系列活动 ...
2009中国呼叫中心与BPO系列城市高峰论坛 (2009/8转自《51 call center》)
2009中国呼叫中心与BPO系列城市峰会将在中国北京、上海、深圳、厦门、成都等地举办“呼叫中心与BPO产业峰会”。中国企业,如何把握全球发展势态,面对不断变化的国际市场,扩大市场份额呢?这个会议将让企业获益无穷,透过这个会议企业可以充分掌握中国呼叫中心及BPO行业面对的挑战和渐进取向...
2009(第五届)中国呼叫中心高峰论坛 (2009/8转自《客户世界》)
“中国呼叫中心高峰论坛”作为国内呼叫中心产业首屈一指的年度盛会,多年来在业界积累了良好的声誉。会议由行业权威的第三方平台客户世界机构主办,国家工业和信息化部支持,CC-CMM呼叫中心能力成熟度国际标准认证机构提供指导。每年一届的会议全面融合了亚太各国呼叫中心重量级专家及一流运营机构负责人的精彩观点和实战案例...
当服务品质提升遇到了瓶颈(2009/8 转自《ICMI国际客户管理学院》)
对于客户服务这个行业来说,提升服务品质是我们时刻牢记的原则。为此,我们想方设法由里而外地寻找可以提升服务品质的方法:升级硬件、提供个性化服务模式、开通多种服务渠道、制定更加量化的KPI指标、优化质检标准…终于有一天,我们发现,似乎我们的服务品质已经到了无法提升的境界...

 

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