客服笑话集锦

早朝
话说小W一路撕杀,过关斩将,终于接到了通知要求次日上班。翌日,兴奋的一晚没睡好的小W顶着一对熊猫眼,冲到公司,开始了第一次工作。
初次上岗,就让他先去回访。 刚拨完号码,小W 又流汗了,用户名字中有个字读音不确定!这个“岚 ”好熟呀,对了,这个不是铁齿铜牙里哪个纪晓岚的岚字吗(嘿嘿,小样还想难道我)。小W正在得意电话那边已经喂了几声了,慌乱中小W蹦出句:您好,请问是纪晓岚家里吗?我是**客服中心的 * 号回访员 ” 电话那头短暂的沉默后即出来一阵暴笑,更让小W郁闷的是,笑完有一女声还不忘幽小W一默说:你好,纪晓岚去上早朝了还没回来。有事我可以转告 ...... ”

关门
一客服人员接到一个用户的电话。
客服: “您好,你有什么问题吗?”
用户:“是,我的微波炉有毛病门关上怎么不按键机器就工作。”
客服:“哦,这样啊,是关门启动啊,这样您门现在开着吧,您用力把门重新关上就可以了。”(这里指微波炉的门)
只听电话那边“咣”的一声,客服人员:“喂,好了吧?”
用户:“没有啊,不过我有个问题想问你一下。”
客服:“那您请说。”
用户:“你怎么知道我们家的防盗门没关啊?
客服人员: .........................
用户: “喂,在吗?有人吗?喂 ... "
客服人员: 晕死 ING ......


 
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5月是一个非常的月份,这个月有很多节日,让小编们深刻感到这是一个感恩的季节。未进五月,在结束了亿迅销售训练营的训练后小编们就互道节日快乐了,感谢一百多年前美国芝加哥的大罢工给我们劳动人民有了这个值得纪念的日子,又多了一天假期。五一小长假回来没几天,小编们就开始讨论母亲节送什么礼物的问题,母亲节的到来让我们平添了一份温情,从心里感谢母爱的伟大。紧接着地震灾害一周年纪念日,又让我们想起了一年前在办公楼上感到的摇晃与头晕,而在千里之外的主震区更是让人震撼的天崩地裂,地震的惨状让人震惊,那些消逝的生命让人痛心,同时地震中涌现出的一幕幕感人的场景更让我们泪流满面。面对大自然的愤怒,我们感到了生命的脆弱,更让大家感到应该珍爱生命,用一颗充满爱的心对待身边的每个人... 这个月在全世界向伟大劳工朋友致敬的五一劳动节前夕,亿迅在上海举办了销售训练营,将大中华区的各个销售聚集一堂,进行新产品的培训和一连串团队活动,我们希望,亿迅的每一位销售人员都能以最专业的姿态面向客户,进行服务。五月的亿迅,正紧锣密鼓的在各地分公司布建EZ-IPCC的Demo环境,很快地,我们将可以在办公室为您演示产品...全文


高端访谈:全新服务理念 做好企业“家人” --访亿迅执行副总裁吴婷婷女士
5月《客户世界》杂志对亿迅执行副总裁吴婷婷女士进行了一次专访,记者就亿迅在呼叫中心领域的发展、变革及吴总个人经历等问题进行了提问,吴总表示加入亿迅之后将其之前多年的产业经验融入呼叫中心及CRM软件,为软件加入新的元素,使软件更人性化、更简单、更好地服务于终端用户...
eSOON新闻:与亿迅专家一起探讨客服与联络中心高效管理(2009年5月7日 上海)
5月14-15日2009中国客服与呼叫中心高峰研讨会将在上海举办,会议邀请了十位来自呼叫中心与CRM领域的领军企业的梦幻组合实践家共同呈现呼叫中心运营管理,从战略、流程、绩效等方面进行分享与讲解。亿迅执行副总裁吴婷婷女士将作为梦之队的一员将在14日上午与您共同探讨呼叫中心产业的人才规划...
eSOON新闻:亿迅人一家人-eSOON Sales Kick-off圆满落幕(2009年4月27日 上海)
2009年4月26-28日,所有大中华区的亿迅前端销售人员共聚上海,展开了为期三天的训练营队─eSOON Sales Kick-off。Kick-off活动是亿迅人长久以来的传统项目,目的是将经年来分散各地的亿迅人聚集起来,藉由精心设计的课程和活动,将公司最新的产品讯息和训练内容带给员工...

 
“11岁”呼叫中心数位化管理

到了2008年年末,中国呼叫中心产业经历了11个年头,有人说一代20年,我们才刚刚11岁而已,也就是我们基本上还在第一代的成长和摸索当中。 在这短短的11个年头,呼叫中心数字化管理,却走了相当长远的一条路,我总结了2008年数字化管理的三大发展是...

2009年一季度呼叫中心市场报告

2009年以来,大家听到最多的就是冷。金融危机已经严重的影响到了我们的生活。呼叫中心的发展又如何呢?我们关注呼叫中心行业发生了以下趋势...

通过准确的预测及排班,提高底线利润表现
提高预测准确度是最常用的双赢方案,能够帮助经理更密切地整合供应及需求,从而优化成本及利润表现。坚持实现服务水平目标是必要的,但同时我们还应保持较低的人员费用支出,无论是在联络中心还是银行分支机构,人力资源经理都会面临平衡服务水平及劳动力成本的难题...

面对经济危机,呼叫中心何去何从? (2009/5 转自《全球IP通信联盟》)
不可否认的是经济危机就这样迅速波及到我们身边,甚至是2008年大家一致看好的呼叫中心外包,也或多或少的受到了影响。事实上,无论我们怎样看待经济危机,它的负面影响无可避免。但如果我们转换一下思考角度考虑问题,仔细分析在经济危机这样的阶段,我们呼叫中心应该做什么...
2009中国(亚太)最佳呼叫中心 (2009/5 转自《CTI论坛》)
由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,国家工业和信息化部支持,CTI论坛作为承办机构提供指导的第五届“中国最佳呼叫中心大奖”的评选工作今年继续进行,这是代表中国惟一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选...
客服与联络中心高效管理提升研讨会 (2009/5转自《51 call center》)
2009中国客服与呼叫中心高峰研讨会于5月14-15日(下周四-周五) 在中国.上海举行,十位来自呼叫中心与CRM领军标杆著名企业、500强企业的梦幻组合的实践家将为您呈现呼叫中心运营管理、从战略、流程、绩效等方面进行分享与讲解...
好客会-2009客户世界主题论坛/会员沙龙 (2009/5转自《客户世界》)
为推动客户关怀及管理(Customer Care & Management)理论和实践在中国的发展,促成新思想的深度撞击,客户世界机构(CCMWorld Group)自2004年3月起在全国各主要城市巡回举办“客户世界系列主题论坛/会员沙龙”活动。截至2008年底,已在全国超过15个城市累计组织超过60场,参与人数超过5000人次...
关注实时客户:如何与快速发展的需求同步 (2009/5 转自《ICMI国际客户管理学院》)
在我们所处的这个时代,客户期望百万元级的大企业能够提供友好而个性化的服务,就与大街上随处可见的小店服务一样。因此,呼叫中心的新挑战开始让呼叫中心的每个人考虑如何提供大街小店所能提供的那种贴心服务。听起来似乎不符实际,但实际上一些顶级的公司正朝这个方向迈进...

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