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保险公司客服笑话集锦
习惯
工作人员工作一天后,疲惫地回到家里。
此时家里电话响起,工作人员接起电话,随口习惯性地说: “ 您好,中国 ** 保险客服 ” 。
对方半天没说话,过一会儿一个声音小心翼翼试探性地问: “ 你是哪里?是 **(工作人员名字)家吗? ”
工作人员突然猛醒: “ 噢,是妈呀 ”
妈妈(被吓坏了): “ 你怎么了?是不是病了?去医院看看吧。 ”
要搞清楚
坐席人员: “ 您好,中国 ** 保险客服 ** 号为您服务,请问您需要什么帮助? ”
客户: “ 你说什么? ”
坐席人员重复开场白
客户: “ 啊?你说什么? ”
坐席人员再次重复开场白
客户: “ 你慢点说,我听不清楚。 ”
考验坐席人员耐心的时候到了,坐席人员这次一字一字地重复开场白
客户: “ 啊,这样啊,我就是要搞清楚你们说什么。 ” (砰,挂断)
坐席人员晕 ......
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春回大地万物苏 |
今年终于明白了什么叫做 “ 春寒料峭 ” ,才刚高高兴兴的把冬天的大衣收好, “ 春 ” 姑冷不防又暗算了一下,天气忽冷忽热,气 温忽高忽低,在这热闹的时节,各个呼叫中心的活动也跟着摇滚起来,依序登场。今年一整年呼叫行业的景气,端看这热闹的呼叫春宴就可以嗅出端倪,真是春光明媚,各个媒体和展览骆驿不绝,你方唱罢我登场。而小编们也真是进入了紧张战斗阶段,不仅要连续地参加几场行业大会,又要在第一时间把信息通过 eNEWS 发给大家,与大家一起分享。首先是 2009 中国呼叫中心与 BPO 年度大会于 4 月 9-10 日在上海举行,于兆嘉副总裁在第一天的上午就给所有与会者规划了一个美好的呼叫中心,亿迅的展位前更是人头攒动,一派热闹景象 ...全文 |
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| 3G时代电信公司客户服务策略探讨 |
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对客户的争夺,是近年来电信运营商竞争的焦点,同质化特征明显的电信市场,服务经营水平是竞争能力的关键,不断进行业务创新和服务创新,通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋,高水平的客服是电信运营商确立竞争优势的重要保证 ... |
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| 利用呼叫中心全面构建客户服务模式
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近年来,国内许多企业已经陆续开始筹建呼叫中心,呼叫中心对于企业开发新客户、维系老客户、推广新业务、产品销售等方面起到了非常重要的作用 ...
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| 关于金融服务与客户体验的研究
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全世界的银行和保险公司可以说是所有各类企业中最以产品为中心的。他们在打造品牌和与客户建立长期关系方面都显得极为不擅长
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