笑话集锦

欠费
客户:我们家按时交费的为什么说我们家欠费啊?
客服:哦,帐单上怎么写啊 ?
客户:上面写“您最近三个月内无燃气欠款”!
客服:......(无语)小姐,“无”就是“没有”的意思......
客户:哦,那我们家是没有欠费的呀!
客服:对的,是“没有”,所以写“无”呀。
客户:那为什么打这句话呀?
客服:......(口吐白沫装状~ )

机顶盒
用户: ( 感情色彩浓厚 ) 你们那个机顶盒呀 ,打开就“嘭“的一声 !
客服: ..... 然后呢 ?
用户:然后 ... 就没了啊 !
客服:可以正常收看电视吗 ?
用户:可以啊 ! 很正常的收看啊 !
客服:那怎么会“嘭“的一声呢 ?
用户:就是想问你啊 !
客服:.......( 汗 , 这种问题 , 从来没有遇到过 )
客服:是机顶盒里面发出的声音还是 .....
用户:我家音响里面


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   各位看倌有想过什么是100年后的呼叫中心吗? 如果还用电话线,那真是落伍了,如果是走IP,那就代表100年后我们孙子的孙子还在玩计算机,那有点过时。首先,不太可能有人工坐席,更没有所谓的座席数,全部的数据和请求应该都会汇整到一个微型的中央处理器,由人工智能来处理,由于inbound call有可能同时发自于月球的采扩基地和火星的人类殖民地,内容可能抱怨银行自己账户里的地球币没法顺利转成火星币来用;可能询问保险公司在月球上不幸被陨石砸到是申请意外险还是天然灾害险…为了利于星球间彼此沟通,因此讯息是用电磁波的形式来传送,呼叫中心从此进入E波时代,ACD成为大都会博物馆科技回顾展的古董展示品,因为人工智能可以一次处理100万通来电,不限内容,IVR己经完全被高度发展的语音技术所取代,你还可以选择服务端用谁的声音来和你对话,语言选项中还表列有心电感应这一个选项 ...全文

eSOON新闻:遇见未来的 IP 新时代 , 亿迅 EZ- IPCC 助您的企业点石成金 (09年3月12日 上海)
亿迅的研发团队拾弃了早期为顺应 IP 发展而急就章推出产品的时机,在市场需求的轮廓日益清晰及 IP 技术愈发成熟的当下,推出了针对中小型呼叫中心的特点并完整发挥 IP 优势的客呼中心一体化解决方案 (All-In-One) EZ-IPCC ...
eSOON新闻:亿迅(中国)软件有限公司上海公司搬迁通告(2009年3月5日 上海)
亿迅(中国)软件有限公司上海公司将与2009年03月09日迁至新址办公。新办公地址:上海市浦东新区花园石桥路66号东亚银行金融大厦22楼2201-2202室...

成功案例分享: eSOON 力助台北市政府 1999 市民当家热线,缔造人性化的文明大都市
1999所牵涉的并不只是一个电话号码,一个态度良好的客户服务,而是一项至少连结九大机关、十六项派工服务;成千上万行政人员的启动程序,电话一旦响起,神经就得开始紧绷...
呼出便民服务之声——杭州财税12366中心
12366这个语音特服号码,是经原信息产业部批准设立的全国统一纳税服务热线。杭州财税12366中心是由杭州市财政局、杭州市国家税务局和杭州市地方税务局三家联手打造的综合服务平台 ...

金融危机对呼叫中心的影响
美国的金融危机已经全球化。亚洲国家早在1997年的亚洲金融危机中吸取了教训,并且希望能够避免这次已经影响到欧洲的金融海啸 ...

2009 NexCom Expo下一代网络通信展 (2009/3 转自《全球IP通信联盟》)
NexCom Expo下一代网络通信展及CIPCC中国IP通信大会[春季 4月15-17日 北京]是中国下一代网络通信行业规格最高和最有影响力的行业展会;主要针对企业通信及运营商企业网络建设及服务提供 ...
2009中国呼叫中心及企业通信大会 (2009/3 转自《CTI论坛》)
2009中国呼叫中心及企业通信大会[4月14-15日 北京] 是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会 , 自2001年成功举办以来,已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会 ...
2009中国呼叫中心与BPO年度大会(上海 4月9-10日) (2009/3 转自《51 call center》)
2009中国呼叫中心与BPO年度大会(Call Center & BPO Conference China ,2009),是由中国呼叫中心与BPO行业第一媒体---呼叫中心与BPO行业资讯网主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构协办...
呼叫中心能力成熟度指标体系与测定标准CC-CMM正式发布 (2009/3转自《客户世界》)
随着呼叫中心产业近年来迅速发展,权威性标准的缺失已逐渐成为制约产业发展的主要障碍之一。为此,迅速建立一整套接轨国际产业市场,同时符合中国及亚太区域特色的呼叫中心国际标准成为当务之急 ...
呼叫中心——客户生命周期的保护神 (2009/3 转自《ICMI国际客户管理学院》)
客户生命周期是客户关系管理中的重要组成部分。行业及角度的不同对客户生命周期的划分也各有差异。从营销及可操作性的角度可以将客户生命周期划分为五个阶段:接触、获取、转换、持续和忠诚...

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