一月笑话集锦

汽车熄火
用户:我的汽车打不着了,在XX地方(有70多公里)......你们快来,要不我投诉你......
我们知道这个不好对付,赶快收拾工具,马上去....
两个小时侯,我们到达现场!
咦!怎么没有见到用户和车辆!给用户打电话!
客服:喂!你好,怎么没有见到你的车辆!
用户:哦!车自己又会启动了,我早已经回家了!谢谢哦!
客服:晕到......!!!

信用卡
一个五十来岁的阿姨来电话.
客服:您好,**银行信用卡服务中心.
用户:我的信用卡怎么还没寄到?
客服:我们上礼拜已经发卡邮寄出去了.
用户:我搬家了,你们给我送过来吧.
客服:(郁闷,我在上海,她在郑州呢!)啊?那您填写的邮寄地址是哪里?
用户:我儿子以前的单位.
客服:(晕!)具体的地址呢?或者单位名称.
用户:我也忘了,他出国了.你查出来不就行了?
客服:(啊!!!!!!疯了!)对不起,夫人.我们无权调您的信息资料,它是保密的.
用户大怒:怎么搞的!这都不知道!你们的服务太差了!我要投诉你!
客服:……!


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  在本月初小憩几天之后,eNews小编组的各位同仁又进入了紧张的战斗阶段,在一阵兵乓作响的骚乱之后,这一期终于新鲜出炉了,想必各位看官已在老时间、老地方焦急地等着了。细心的看管是否发现这一期的月刊有些特别,嘘!知者只需报以会心一笑,不知者看完这篇前言,必将了然于胸。
  话说12月31日,是一个新旧交替的特殊日子。每遇这一天,小编们的心情总是有点阴晴圆缺,飘忽不定。时间越是接近零点,心里越是有些忐忑不安,即高兴又伤感;即兴奋又失落;既怀着留恋之情,又充满了冀望之意,总之就是五味杂陈,感慨万端。眼瞅着2008年渐行渐远,小编组内有人建议参加小编组内有人建议参加元旦的倒计时活动,去亲身感受辞旧迎新的激动时刻。谁知该建议一出,竟得到...全文

eSOON新闻: EZactor重磅出击,产品全面升级(2009年1/12 上海)
近日,亿迅研发部门正式宣布EZactor产品将全线升级,最新版本号为7522。早在去年四月份的时候,EZactor已经推出了更新版本7521,时隔八个月后的再一次升级,足以表明亿迅对EZactor...
eSOON新闻:亿迅力推EZerp,三大产品网站配合上线(2009年1/5 上海)
2008年12月22日,亿迅宣布三个产品网站全线开通营运,这三个网站分别是EZWinner、EZerp以及EZSalesman,网站的开通意味着亿迅开始着眼于更高进阶的营运模式...
eSOON新闻:亿迅赢家,让你从股票市场翻身--客观的操盘工具EZWinner (2009年1/5 上海)
EZWinner 股市必胜赢家: 全球主要股市, 上海, 香港, 台湾, 美国所有上市股票走势及解盘 - EZ5888 亿迅赢家, 免费股市软件, 盘前分析http://www.ez5888.com...

成功案例分享:亿迅助北京网通打造中国最耀眼呼叫中心CNC
成立于1999 年,腾飞于新世纪之初的中国网通,是中国新兴电信行业的典范。作为该行业的先驱代表,中国网通致力于新一代电信基础设施建设,提供全方位宽带电信服务...
成功案例分享:亿迅助力杭州电力95598客服热线
作为华东地区的大型供电商之一,杭州电力局(Hangzhou Electric Power)担负着杭州市及萧山、余杭等地区近10,000平方公里区域的供电任务。近年来,作为浙江省省会,杭州及其周边地区的经济始终保持...
成功案例分享:亿迅助中国平安保险塑造 e 时代保险客服新形象
成立于1988年,总部设在深圳的中国平安保险(集团)股份有限公司分别设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国平安保险海外(控股)公司、平安信托投资公司...

便民服务深入千家万户
今天我为大家呈现的是我们服务理念的定位和提升方法。首先客服中心的发展趋势已经在我们亚洲地区越来越占有重要的地位。那么服务中心的概念如何地位我想和大家分享一下...

2008呼叫中心技术发展点评及2009年趋势预测 (2009/1 转自《全球IP通信联盟》)
2008年,注定是不平凡的一年,是有着巨大变化的一年。年初雪灾、藏独骚乱、汶川地震、北京奥运、食品安全、全球金融危机,我们经历了太多的事情。然而就在这重重重压之下,中国仍以坚忍的姿态...
呼叫中心能力成熟度指标体系与测定标准CC-CMM正式发布 (2009/1转自《客户世界》)
随着呼叫中心产业近年来迅速发展,权威性标准的缺失已逐渐成为制约产业发展的主要障碍之一。为此,迅速建立一整套接轨国际产业市场,同时符合中国及亚太区域特色的呼叫中心国际标准成为当务之急...
《CTI论坛周刊》第416期(2009/1 转自《CTI论坛》)
CTI论坛 是呼叫中心/统一通信/融合通信专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址:www.ctiforum.com ...
呼叫中心—客户生命周期的保护神 (2009/1 转自《51 call center》)
客户生命周期是客户关系管理中的重要组成部分。行业及角度的不同对客户生命周期的划分也各有差异。从营销及可操作性的角度可以将客户生命周期划分为五个阶段:接触、获取、转换、持续和忠诚...
年终CRM拿什么来关怀客户 (2009/1 转自《ICMI国际客户管理学院》)
不久之前,笔者企业为了提高产品知名度,邀请各个客户进行座谈。快接近年终了,大家都比较关系一个问题“年终CRM拿什么来关怀客户?”。也就是说,用户想知道,年关将近,CRM系统有什么举措来帮助...

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