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| 亿迅中秋圆圆梦，专业大奖滚滚来 |
e 壶美酒邀故友，
S 语共叙好前程。
圆圆明月人尽望，
N 情相期在中秋。
佳节将临，赏明月、品美点，自然赏心悦胃，小编组全体同仁也趁此良机拜谢各位一直以来追读eNEWS的看官们，祝大家：月圆梦圆人圆，中秋快乐！...全文 |
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| eSOON新闻：亿迅顺利通过计算机信息系统集成三级资质认证（2008/08） |
| 2008年8月15日，亿迅顺利获得了计算机信息系统集成三级资质。这个喜讯令全体亿迅人为之雀跃，这不仅是亿迅人的骄傲，更是亿迅的荣耀。该认证的通过是对整个申报团队数月来辛勤努力的一次最好回报，它标志着亿迅的系统集成能力和企业运营水平达到了一个崭新高度，也意味着亿迅将有能力迎接更多、更艰巨的未来挑战... |
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| 成功案例分享：海信“多点分布式虚拟客服中心”三个月内顺利上线 |
| 海信集团是特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年，先后涉足家电、通讯、信息、房地产、商业等领域。海信在国内外拥有20多个公司，总资产158亿元。目前已经形成了年产1100万台彩电、380万套空调、470万部手机、180万台冰箱、100万台计算机及数码设备的强大产能。2005年海信实现销售收入334亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅... |
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| 成功案例分享：“上海通用汽车客服中心”提供全天候的综合服务热线 |
| 上海通用汽车有限公司是上海汽车工业（集团）总公司和美国通用汽车公司各投资50%组建而成的中美合资企业，总投资为15.2亿美元。上海通用汽车成立于1997年6月，是上海市的重点合资企业，同时也被美国通用汽车公司列为全球一号战略项目。上海通用汽车主要业务为别克、凯迪拉客、雪佛来三大品牌汽车的制造、销售与售后服务。目前，上海通用年产36万辆各类小型车，在国内同行业中市场占有率为10.7%... |
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| 为客服中心装上“发动机”，浅谈BPM系统在客服中心的应用（亿迅资深工程师 李学丰） |
| 我国金融行业的客服中心系统经过近十年的快速发展，目前已经成为各个企业与客户直接沟通的重要窗口，不仅承担着信息咨询、业务交易和受理客户反馈等任务，同时也逐渐成为各类中间业务的重要交易平台和新型的产品销售渠道。随着业务的发展，客服中心管理者的工作关注点逐渐由以前的通信接入、话务处理等方面，转移到了内部业务流程优化和员工业务处理效率的提升上面来。 业务量及业务复杂度的增加，使得管理者面临的压力越来越大... |
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