亿迅电子月刊   第4期   2008年4月15日
百家笑坛 　中国惠普客服笑话 （一） 客服：“您打印机什么型号？” 用户：“1XXX。”（没听说过） 客服：“是激光打印机么？” 用户：“是呀！Laser什么的。” 客服：“是惠普的产品么？” 用户：“哦，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。” 客服：“你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~ ” （二） 一番唇枪舌战后…… 用户：“你工号多少？！” 客服：“不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。” 用户：“不可能，你快告诉我你工号多少！” 客服：“先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。” 用户：“你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。” 客服：“先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？” 用户：“……” （三） 用户：（念序列号中）“CN&*%#……#” 客服：“稍等，您说的是G还是J？” 用户：“G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！” 客服：（很冷静）“但是H后面是字母 I 。” 　更多链接   合作媒体			对对碰，胡了！！！ 在三月的某个晚间，编者群们正在苦思电子报的连篇废话时，电视上传来了北京奥运圣火在奥林匹亚遗址点燃的消息，小编们内心忍不住小小激动了一下，眼泪立即夺眶而出：好个中华民族站起来的好日子……事后证明，泪洒现场只是因为大伙儿连夜做稿，眼球充血泛红，泪线过敏，才导致水淹校稿室，非民族情操使然，失敬失敬！！言归正传，看着圣火开始传递，吹响了北京奥运的号角，全世界拥有5分之1人口的国家，终于要向世界证明自己，身为这个时代的见证者，笔者们深感荣幸。在这里，向各位贡献一则笔者甫从学术界友人处听来的奥运趣闻“话说08年的奥运开幕式上，为了体现中国特色，摆10000桌麻将，4万人（鸟巢可以装4万人）围坐其间，一起喊...全文 活动预告：eSOON 将在2008中国呼叫中心及企业通信大会中闪亮登场（2008/4/16北京） 一年一度的中国呼叫中心及企业通信大会将于2008年4月16日－17日在北京国际会议中心举办，主题为：迎接统一通信新时代。亿迅作为呼叫中心及 CRM 业优秀的开发商和集成商，在本次大会上将以赞助商出现... eSOON 新闻：走在 IP 尖端，亿迅盛装亮相IP行业先锋会议（2008/4/8-9北京） 国内下一代通信行业最高端，影响力和规模最大的 CIPCC 中国IP通信大会（春季）于2008年4月8日-9日在北京召开，本次吸引了行业内外约一千五百名专业观众到场参与这个下一代通信行业的最大盛会...... eSOON 新动态：eSOON 与 Nuance 签署战略合作伙伴协议（2008/3/12北京） 入世以来中国经济高速发展，越来越多的世界领先科技陆续抢滩中国。日前，亿迅集团与语音处理技术提供商 Nuance 在北京共同签署合作协议，成为 Nuance 在大中国区呼叫中心应用的总代理商... 2008 G-Force 预告：全球呼叫中心大巡展，亿迅闪耀中国奥运年（2008/5-8 曼谷、柏林、东京、墨尔本） 2008年亿迅将继续以赞助商的身份亮相由 Genesys 举办的G-Force 用户大会，其中有 5月G-Force Asia 和G-Force EMEA , 6月的G-Force Japan, 以及8月的 G-Force APAC。如同以往，亿迅将在世界各地... eSOON 新闻：eSOON & Cisco 合力赞助“第四届第一次会员大会暨2008客服科技趋势讲座”（2008/3/20台北） 2008年的台湾客服中心发展协会的第四届第一次会员大会已在3月20号圆满落幕，此次大会顺利完全了22位理监事的改选，亿迅国际大中华区副总裁张佑佶先生也顺利取得一席理监事... COLA 新闻：深圳 COLA 会员相聚，管理精英畅谈“提升客户满意度全攻略”（2008/3/14深圳） 3月14日，本年度 eSOON 深圳首次 COLA 俱乐部研讨会在华安康年酒店欢乐开幕，主题为“金融行业提升客户满意度全攻略”，有来自证券和基金业的十多位业界精英聚首一堂... 成功案例分享：eSOON 再次与中国电信携手共创：浙江电信11个地区分布式呼叫中心联网 浙江省电信有限公司是中国电信股份有限公司出资设立的全资子公司。目前主要经营浙江省内的固定电信网络与设施(含本地无线环路)，基于固定电信网络的话音、数据、图象及多媒体通信与信息服务... 呼叫中心的多媒体化（张佑佶 专栏） 科技发展日新月异，除了提供电信和信息供应商给最终消费者越来越多的信息渠道，也增加了消费者和供应商以及企业之间为了完成销售和服务流程的沟通渠道... 外呼营销的绩效考核（李启苑 专栏） 针对外呼营销影响的重要因素，外呼营销，一个是创造力，指我们设计产品的时候，有没有办法和我们的竞争对手有区别，以金融业来讲区别很少，比如信用卡产品... 2008 呼叫中心团队建设与潜能开发专业公开课（2008/04 转自《CTI论坛》） 2008中国呼叫中心及企业通信大会系列活动之专家讲座：呼叫中心团队建设与潜能开发，讲座时间：2008年4月14、15日，来自台湾的资深专家许乃威先生主讲“以绩效管理为核心的呼叫中心管理与团队建设”... 如何进行有效地客户关系管理培训课程 （2008/04转自《客户世界》） 要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点.... 2008 中国IP通信大奖评选 （2008/04 转自《全球IP通信联盟》） IP通信技术在全球范围内快速发展，在国内企事业单位的部署应用越来越多。为了让客户更好地选型，鼓励业内优秀厂商/服务提供商，全球IP通信联盟联合多家主流媒体，举办CIPCA 2008中国IP通信大奖评选... 2008 中国服务外包交易博览会（2008/04 转自《51 call center》） 为帮助服务外包企业，更多地获得国际市场直接订单，商务部、中国国际投资促进会与美国GARTNER公司商定，自2008年始，共同在中国的服务外包基地城市，定期巡回举办年度服务外包交易博览会议。... 如您不希望继续收到日后每月 eSOON 为您精心制作的 eNEWS，请告诉我们，点选： 拒绝每月eNEWs 推荐给朋友 查看以往eNEWS
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