亿迅电子月刊   第2期   2008年2月15日
 百家笑坛
超专业客服
  本人定要大力推荐××银行的客服:太!专!业!了!
  话说今晚我走去某家7-11领钱, 等我密码按完、金额按完、抽出卡片、准备要拿我漂亮大钞时…… 发现!怎么吐钞口是关起来的?那我的钱呢?!
  此时,聪明的我,当然要打印明细表来仔细端详讯息代码: 搞不好是我密码打错或是余额不足之类的…… 没想到讯息代码竟然是"OK交易成功"。Oh My GOD!我的钱被吃了。Q__Q
  然后我快步走到收款机那边跟店员说这个情形, 店员就叫我拿起提款机上面的电话拨"0"直接跟客服连络。 没两秒钟,超专业客服接起电话了,以下是我跟超专业客服的对话:
  客服:××银行,您好敝姓梁,很高兴为您服务,请问有什么问题吗?
  我:呃...我刚刚领钱结果钱没有吐出来耶~
  客服:哦!那小姐请问你有打印明细表吗?   我:有!
  客服:好,小姐,明细表左下角有个错误代码,可以念给我听吗?   我:它写"OK"!
  客服:哦小姐,请问您有将卡片拿出来吗?   我:有。
  客服:哦小姐,我跟您说明一下,我们提款机流程是这样的:交易结束后,首先会先吐卡片出来,等您取出卡片之后,发钞口才会吐出钞票,等您取出钞票之后,才会出现是否要打印明细表的画面。
  我:嗯……
  客服:所以小姐,可以请您帮我看一下,地上是否有纸钞吗?
  我(低头):有耶……(羞)
  客服:好的,那小姐可以请您帮我一个忙,赶快把纸钞捡起来吗?(依然超有耐心跟温和……)
  我:捡起来了~
  客服:好的,小姐。非常高兴接到您的来电,很希望以后还有机会为您服务。晚安,再见!
  然后我挂上电话就光速逃离那家7-11了,连饮料都忘了买……

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